住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹：

學(xué)習(xí)借鑒汽車產(chǎn)業(yè)，要像4S店一樣搞好物業(yè)服務(wù)

    住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組書記、部長(zhǎng)倪虹表示，近幾年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和相關(guān)部門積極推動(dòng)智慧城市與智能網(wǎng)聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展，在北京、廣東等16個(gè)城市開展了試點(diǎn)，取得了初步的成效。關(guān)于“如何學(xué)習(xí)借鑒汽車產(chǎn)業(yè)，為人民群眾建好房子”，倪虹表示：

    第一，在設(shè)計(jì)上要像智能汽車一樣，以科技賦能住宅。

    “現(xiàn)在智能汽車已經(jīng)廣泛應(yīng)用了5G、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，大大改善了人們駕駛和出行的體驗(yàn)。我們要打造好房子，也需要運(yùn)用數(shù)字化的手段，使房子成為科技來集成應(yīng)用的重要載體，讓人民在房子里住得更健康，更安全，更方便。”倪虹表示。

倪虹舉例稱，比如可以讓房子根據(jù)主人的需要，自動(dòng)調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、照明、溫度、濕度，營(yíng)造舒適的居住環(huán)境;也可以及時(shí)預(yù)警，防范火災(zāi)、煤氣泄露等事故發(fā)生;還可以加強(qiáng)獨(dú)居老人、兒童的安全健康監(jiān)測(cè)管理，提高社區(qū)和家庭的安防水平。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部將會(huì)同相關(guān)部門，讓新一代信息技術(shù)進(jìn)家庭、進(jìn)樓宇，共同建設(shè)數(shù)字家庭、智慧社區(qū)和智慧城市，讓城市科技更多造福群眾生活。

    第二，在建造上，要像造汽車一樣造房子。

    倪虹表示，汽車有千百個(gè)來自生產(chǎn)線上的零部件，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)和緊密的焊接組裝而成，建筑行業(yè)也要學(xué)習(xí)這種工業(yè)化的生產(chǎn)方式大力發(fā)展裝配式建筑，使房子標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工廠化生產(chǎn)、裝配化施工、一體化裝修，這樣既有利于老房子的更新改造，方便維修更換部件，又可以減少環(huán)境污染，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率和質(zhì)量安全水平。

倪虹強(qiáng)調(diào)，我們還看到了以電動(dòng)汽車為代表的新能源汽車正在加快發(fā)展，有利推動(dòng)了減污降碳和節(jié)能環(huán)保，我們?cè)谠旆孔拥倪^程中也要堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，大力推廣使用健康、環(huán)保、安全、綠色的低碳建材，打造綠色建筑，為人民群眾提供高品質(zhì)的生活空間。

    第三，在使用上，要像汽車一樣建立房屋的體檢和保險(xiǎn)制度。

    倪虹表示，汽車根據(jù)使用年限進(jìn)行年檢，保證安全，買了汽車以后要買保險(xiǎn)。而我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展到現(xiàn)在，很多新房子會(huì)變成老房子，老房子可能存在一定的安全隱患。因此，要學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的做法，建立房屋定期體檢制度，按照房屋的建成年代、功能類型確定體檢的頻次，來及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)問題，體檢出來的問題也就是房屋更新改造的重點(diǎn)，可以有針對(duì)性提出整改措施，消除安全隱患。同時(shí)要建立房屋保險(xiǎn)制度，以市場(chǎng)化手段推動(dòng)完善工程質(zhì)量和房屋安全監(jiān)管的體制機(jī)制?？傊?，要推動(dòng)完善制度設(shè)計(jì)，為房屋提供全生命周期的安全保障，切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

    第四，在服務(wù)上，要像汽車4S店一樣搞好物業(yè)服務(wù)。

    倪虹表示，4S店為汽車提供了全方位、一站式的服務(wù);好的房子也應(yīng)該有好的服務(wù)，好的服務(wù)要靠好的物業(yè)，現(xiàn)在一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)也積極探索一些新的業(yè)態(tài)和模式，比如有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立了搶單平臺(tái)，業(yè)主可以通過手機(jī)APP提交維修需求，物業(yè)人員通過搶單的方式進(jìn)行處理。

“傳統(tǒng)的方式就是家里哪壞了，等著維修人員上門維修，可能一個(gè)小區(qū)只有一個(gè)維修人員，修完上家才能修下家，現(xiàn)在可以通過搶單的方式，把一個(gè)片區(qū)的維修人員整合起來，讓有困難的群眾能夠更快地得到有效服務(wù)，既提高了業(yè)主的需求響應(yīng)和處置效率，又提升了業(yè)主的居住體驗(yàn)。”倪虹表示，我們要努力推動(dòng)提高物業(yè)管理能力，引導(dǎo)廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，讓人民群眾能夠享受好的服務(wù)。